Ruilen en retourneren

Zorg ervoor dat het te retourneren artikel nog voorzien is van de originele labels en indien mogelijk in de oorspronkelijke verpakking. Artikelen worden niet geaccepteerd:

• als ze gedragen en/of gewassen zijn
• als ze beschadigd zijn of wanneer je zelf geprobeerd hebt de beschadiging te herstellen
• als je de gebruiksaanwijzing niet hebt opgevolgd
• bij items boven de €250 werken wij met een groen retourlint/rood label - deze dient nog intact en bevestigd te zijn aan het item

Zorg ervoor dat het te retourneren artikel nog voorzien is van de originele labels en indien mogelijk in de oorspronkelijke verpakking. Artikelen worden niet geaccepteerd:

• als ze gedragen en/of gewassen zijn;
• als ze beschadigd zijn of wanneer je zelf geprobeerd hebt de beschadiging te herstellen;  
• als je de gebruiksaanwijzing niet hebt opgevolgd.
• lingerie, sieraden, panty's en sokken mogen niet geretourneerd worden.
• bij items boven de €250 werken wij met een groen lint/rood label. Deze dient nog intact en bevestigd te zijn aan het item.

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Deze betaal je in het retourportaal, na betaling ontvang je het label. Kies je voor omruiling? Dan is retourneren gratis.

Je hebt de keuze uit drie opties:

• Terugbetaling: Je ontvangt het bedrag via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.
• Store credit: Kies voor store credit in de vorm van een giftcard, die je kunt gebruiken bij je volgende bestelling.
  Je ontvangt dat €5 euro extra cadeau!
• Omruiling: Wissel je item om zonder retourkosten! Zodra we je retour ontvangen, sturen we het vervangende artikel op.

Bylotte.nl zal uiterlijk binnen 14 dagen nadat een product in goede staat retour ontvangen is, het betaalde aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) terugstorten. Bij iDEAL of overboeking wordt dit rechtstreeks op je bankrekening gestort. Bij creditcard geven wij opdracht aan de creditcardmaatschappij om het bedrag bij te schrijven. Houd rekening met 2-3 werkdagen verwerkingstijd via het betalingssysteem.

Ja, je hebt het recht om artikelen tot 14 dagen na ontvangst retour te sturen. Dit geldt ook voor sale items, mits ze aan de retourvoorwaarden voldoen. Artikelen gekocht met een handmatig ingevoerde actiecode zijn uitgesloten van retour. Dit wordt altijd duidelijk vermeld bij de actie.