CRM MANAGER

CRM manager

BYLOTTE is een high-end fashion & lifestyle concept waar stijl, persoonlijkheid en community samenkomen. We bouwen aan een merk waar klanten niet alleen kopen, maar zich onderdeel van voelen. Om die relatie structureel te versterken, zoeken we een CRM manager

Jouw rol

Als CRM manager  ben jij verantwoordelijk voor hoe klanten BYLOTTE ervaren van eerste aankoop tot trouwe fan.

Je bouwt aan een loyalty-strategie die draait om beleving, exclusiviteit en relevantie, niet om standaard kortingsmechanismen. Je verbindt data met gevoel, online met offline en strategie met uitvoering.

Wat je gaat doen

• Ontwikkelen en implementeren van een client & loyalty strategie
• Segmenteren van klanten en creëren van gepersonaliseerde journeys
• Eigenaarschap over CRM en loyalty tooling
• Verbinden van winkel, webshop, content en events
• Meebouwen aan community-initiatieven en BYLOTTE Runway
• Samenwerken met marketing, e-commerce en retail
• Data vertalen naar concrete verbeteringen in klantbeleving

Wie jij bent

• Minimaal 3–5 jaar ervaring in CRM, loyalty, client experience of luxury retail
• Je denkt klantgericht en commercieel
• Je begrijpt het verschil tussen customer en client
• Je hebt gevoel voor high-fashion, lifestyle en merkbeleving
• Je bent strategisch, maar krijgt ook dingen voor elkaar
• Ervaring met tools als Klaviyo, CRM-platformen of loyalty software is een pré
• Je voelt je thuis in een ondernemende, creatieve omgeving

Wat wij bieden

• Een sleutelrol binnen een groeiend high-fashion merk
• Veel ruimte om te bouwen, vorm te geven en te vernieuwen
• Directe impact op merk, klanten en community
• Samenwerken in een creatief en ambitieus team
• Marktconform salaris + groeiperspectief

Interesse?

Stuur je CV en een korte motivatie naar lieve@bylotte.nl
Of verras ons met jouw visie op loyalty & client experience.