Veelgestelde vragen

Je doet automatisch mee met het loyaltyprogramma zodra je bent ingeschreven.

Was je al ingeschreven voor onze nieuwsbrief? Dan heb je bij die inschrijving al 5% korting ontvangen. Alleen nieuwe leden van BYLOTTE'S CLUBHOUSE ontvangen 100 startpunten in plaats van de 5% korting.

Nee, bij inschrijving ontvang je nu 100 startpunten in plaats van een kortingscode. Download ook je digitale klantenpas, dan krijg je er nog eens 50 punten bij.

Gratis verzending geldt vanaf €150 en alleen als je bent ingeschreven.

Je ziet je puntensaldo op de loyalty-pagina als je bent ingelogd op je account, of in je digitale klantenpas.

Je spaart 1 punt voor elke euro die je besteedt. Je punten worden 30 dagen na je aankoop bijgeschreven. Daarnaast kun je extra punten verdienen, bijvoorbeeld door je verjaardag of je maat door te geven. Welke activiteiten dit zijn, zie je op de loyalty-pagina als je bent ingelogd.

Over sale-artikelen, retouren en aankopen met korting krijg je geen punten. Koop je een cadeaubon, dan krijg je daar ook geen punten voor. Degene die de cadeaubon later besteedt, spaart wel punten. Let op: punten worden pas 30 dagen na je aankoop bijgeschreven.

Je kunt ze sparen voor je halfjaarlijkse waardecheque, of direct inwisselen voor producten in de point shop.

Je level is gebaseerd op je bestedingen in de afgelopen 18 maanden. Oudere aankopen tellen na verloop van tijd niet meer mee, waardoor je level kan zakken. Doe je weer een aankoop, dan telt die direct mee en kun je opnieuw stijgen.

Na je eerste aankoop sta je op level On The List. Daarna stijg je automatisch mee met je bestedingen.

Aankopen met korting tellen niet mee voor je level. Ook aankopen van langer dan 18 maanden geleden tellen niet meer mee.

Nee. Je level en je punten staan los van elkaar. Punten uitgeven heeft geen invloed op je level.

In de point shop wissel je je punten in voor geselecteerde producten. Die worden gratis aan je bestelling toegevoegd. Dit kan alleen als er ook minimaal één betaald item in je winkelwagen zit.

Nee, je hebt altijd minimaal één betaald item in je winkelwagen nodig. Het item uit de point shop wordt daar gratis aan toegevoegd.

Nee, items uit de point shop kun je niet retourneren of ruilen.

Nee, eenmaal ingewisselde punten kunnen niet meer worden teruggezet. Kies dus goed voordat je je punten inwisselt.

De waardecheque is een tegoed van 7,5% over je besteding, dat je kunt gebruiken bij je volgende aankoop.

De waardecheque wordt twee keer per jaar uitgegeven: in mei en in november. Je ontvangt hem als je in die periode minimaal €250 hebt besteed.

Nee, de waardecheque is een tegoed dat je kunt besteden, geen geld terug. Je kunt hem niet gebruiken voor sale-artikelen. Is je cheque meer waard dan je bestelling, dan krijg je het verschil niet terug.

Je punten worden 30 dagen na je aankoop bijgeschreven. Vallen ze daardoor na de uitgifte, dan tellen ze mee voor de volgende waardecheque.

De digitale klantenpas is je CLBHSE-pas op je telefoon. Je laat hem scannen bij de kassa in de winkel.

Als je de pas laat scannen, worden je gegevens en punten direct aan de juiste aankoop gekoppeld. Voor het downloaden krijg je bovendien 50 punten.

Via de e-mail die je van ons ontvangt, via de knop op je accountpagina of via de QR-code bij de kassa.

Nee, de digitale klantenpas is alleen bedoeld om in de winkel te scannen.